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Les clefs d'une expérience positive !

Bénéficiez d'un service logistique tout-en-un dès le lancement de votre activité e-commerce avec notre offre Startup et faites évoluer votre abonnement au rythme de votre croissance avec nos offres Booster et Expert.

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Nos engagements

La satisfaction vos clients e-commerce passe par une logistique sans-faille. C'est pourquoi toutes de nos offres couvrent l'ensemble de vos besoins.

Stock et sécurité

Votre marchandise est stockée en zone adaptée et assurée au sein de notre entrepôt sécurisé.

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Livraison

Toute commande transmise avant 13H est expédiée le jour même, en France et à l’international.

Suivi

Notre solution e-Kan vous permet de suivre l’ensemble des process : flux, stocks, livraisons, retours…

Image de marque

Nous nous adaptons à votre stratégie marketing : gestion de packs/lots, emballages personnalisés, asilage…

Service client

Une hotline est mise à disposition de vos clients et vous bénéficiez d’une équipe dédiée pour vous accompagner.

Découvrez e-Kan, votre assistant logistique

En tant que membre du réseau e-Logik, L’ARTISAN LOGISTIQUE vous fait bénéficier de la WMS e-Kan. Innovante et intuitive, elle s’intègre à vos canaux de ventes en quelques clics.

Avec elle, vous pilotez en temps réel votre activité* : Flux, stock, livraison, retour, KPI, tout est à portée de mains.

* Vos données sont sécurisées et stockées en France.

e-Kan do it ...

Transmission de vos commandes e-commerce au centre logistique
Suivi de vos flux (réception, état des commandes, retours) en temps réel
Vision de vos inventaires (commandes fournisseurs et retours compris)
Mise à jour des stocks des canaux de vente en temps réel
Notifications de réassorts
Interfaçage avec plus de 10 transporteurs
Suivi de l’acheminement des colis
Analyse de votre activité & Indicateurs de performance (KPI)

Les solutions e-commerce

La suite e-Kan s’interface immédiatement avec plus de 75 canaux de ventes, Marketplaces et CMS leaders du marché.

Vos clients
sont précieux

La satisfaction de vos clients étant la clef de leur fidélisation, nous mettons à leur disposition des outils performants visant à les rassurer et à renforcer votre relation client.

Suivi & retours

• Des notifications de suivi à chaque étape de la livraison, rassurantes et à votre image

• Une page de suivi colis en temps réel intégrée à votre site

• Une solution pour retourner les produits avec le module Coliback

Service client

• En cas d’anomalie de livraison, notre service client est alerté pour résoudre l’incident avec le transporteur vous permettant ainsi de prévenir vos clients pour les rassurer

• Votre service clients est notifié dès qu’un client déclare une livraison non conforme ou lorsqu’il est mécontent de son produit

Enquête de satisfaction

• Après chaque livraison, vos clients peuvent évaluer notre performance logistique et celle du transporteur

• En cas de livraison non conforme, des outils sont à votre disposition pour proposer un geste commercial à vos clients (offre spéciale, bon de réduction)